Foire aux questions


Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Les délais de livraison varient entre 4 et 7 jours ouvrables.

 

Mise à jour : La plupart des colis arrivent désormais un peu plus rapidement aux Pays-Bas ! En règle générale, vous recevez votre colis dans un délai de 5 jours ouvrables.

Que faire si je n’ai pas encore reçu ma commande ?

 

Si le délai de 4 à 7 jours ouvrables est dépassé et que vous n’avez toujours rien reçu, veuillez envoyer un e-mail à byrowely@hotmail.com. Nous vérifierons alors pour vous ce qu’il en est de votre colis.

 

Je souhaite échanger/retourner ma commande, comment faire ?

 

Pour effectuer un retour, il vous suffit de contacter notre service client à l’adresse byrowely@hotmail.com.

Merci d’indiquer dans votre message :

  • votre nom,
  • votre numéro de commande (par ex. #0000, indiqué dans l’e-mail de confirmation),
  • la raison du retour.

Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour et confirmerons la procédure. Après confirmation, vous pourrez nous renvoyer le produit via le transporteur de votre choix.

 

Quels sont les frais de retour ?

 

Les retours sont malheureusement à votre charge. Les coûts dépendent donc du transporteur. Veuillez consulter le site internet du transporteur que vous souhaitez utiliser pour plus d’informations sur les tarifs.

 

Quelles sont les conditions de retour de mon produit ?

Vous disposez toujours d’un délai de 14 jours pour effectuer un retour. Ce délai commence à courir à partir du jour où vous avez reçu l’article.

Les retours sont soumis aux conditions suivantes :

  • Le délai de retour ne doit pas être dépassé.
  • Le produit doit être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

 

 

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, notamment : iDeal, Bancontact, Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Amex.

Si vous n’êtes pas sûr(e) que votre méthode de paiement soit acceptée, suivez simplement les étapes sur la page de paiement pour consulter toutes les options disponibles.

Toutes les transactions sont effectuées via des systèmes de paiement sécurisés et fiables, elles sont donc totalement sûres.

Que faire si je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation de ma commande ?

Cela ne devrait pas arriver. Veuillez envoyer un e-mail avec votre nom complet et votre adresse e-mail à byrowely@hotmail.com. Nous vous aiderons rapidement.

Puis-je annuler ma commande ?

 

Souhaitez-vous annuler votre commande pour quelque raison que ce soit ? Envoyez-nous dès que possible un e-mail à byrowely@hotmail.com.

 

Merci d’indiquer dans votre message :

  • votre nom,
  • votre numéro de commande (par ex. #0000),
  • la raison pour laquelle vous souhaitez annuler la commande.

À propos de Rowelys

Êtes-vous toujours à la recherche de cette boutique en ligne unique qui réussit à vous surprendre encore et encore avec des produits tendance et originaux ? Ne cherchez plus, Rowelys est l’endroit qu’il vous faut !

 

Nous sommes nés d’une passion pour la découverte d’articles uniques que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Notre mission est simple : vous rendre heureux avec des produits qui améliorent votre quotidien. Qu’il s’agisse de magnifiques accessoires pour la maison, de gadgets pratiques pour vos déplacements ou des dernières tendances de mode, vous trouverez tout cela chez nous.

Ce qui nous distingue vraiment, c’est notre engagement envers un service de qualité. Notre équipe est disponible 6 jours sur 7 pour vous aider, vous conseiller et répondre à vos questions. Nous savons que vous êtes occupé(e), c’est pourquoi nous rendons vos achats chez nous aussi simples et agréables que possible.

Vous avez une question sur un produit, besoin de plus d’informations sur la livraison, ou vous recherchez simplement quelque chose de spécial ? N’hésitez pas à nous écrire à byrowely@hotmail.com. Notre service client est toujours là pour vous aider avec plaisir.

Nous sommes convaincus que vous trouverez dans notre collection le produit parfait pour vous : des idées cadeaux originales aux outils pratiques qui facilitent votre quotidien. Chez Rowelys, tout est centré sur votre satisfaction et votre bonheur.

Prenez le temps de parcourir notre site et laissez-vous inspirer par notre collection. Nous vous promettons que vous y trouverez quelque chose d’unique.

Bienvenue chez Rowelys, votre source d’articles originaux et exclusifs.